Постановление Правительства РФ от 29.06.2019 № 843: тариф госсистемы «Платон» с 01.02.2020 г. составил 2,20 руб. за км

Круглосуточная линия поддержки

Где я могу оформить Маршрутную карту?

Оформление Маршрутной карты возможно:

  • в личном кабинете ВТС на сайте https://lk.platon.ru (далее – ЛК) в разделе «Маршрутные карты»;
    Инструкция по работе в ЛК представлена на сайте www.platon.ru в разделе «Документы — Инструкции и разъяснения» http://platon.ru/ru/about/documents/.

  • в мобильном приложении «Платон»;
    Приложение доступно для бесплатной установки через встроенные магазины приложений (AppStore, Google Play и Windows Store).
  • в Терминале самообслуживания «Платон»;
    Адреса размещения ТСО «Платон» представлены на сайте www.platon.ru в разделе «Центры обслуживания» http://platon.ru/ru/about/service_centre/.
  • в терминалах QIWI;
    Адреса размещения терминалов QIWI представлены на сайте www.qiwi.ru.
  • в Центрах информационной поддержки пользователей «Платон» (далее – ЦИПП);
    Адреса размещения и режимы работы ЦИПП представлены на сайте www.platon.ru в разделе «Центры обслуживания» http://platon.ru/ru/about/service_centre/
  • для транзитных ТС возможно оформление на главной странице сайта platon.ru или в ТСО «Платон»;
  • в случае поломки или утраты Бортового устройства оформление Маршрутной карты производится в Колл-центре.
    Круглосуточная линия поддержки: 8 (800) 550-02-02 – для звонков из-за границы Российской Федерации, +7 (495) 540-02-02 – для звонков с территории Российской Федерации.

Какие данные нужны для оформления Маршрутной карты?

Для оформления Маршрутной карты необходимо указать:

  • государственный регистрационный знак транспортного средства;
  • номер свидетельства о регистрации транспортного средства (при оформлении в Терминалах самообслуживания «Платон» или агентском терминале QIWI);
  • дату и время начала движения ТС по маршруту по московскому времени;
  • начальную и конечную точки маршрута;
  • при оформлении МК в случае необходимости следует вручную добавить промежуточные точки (до 10 штук) (данная опция недоступна в терминалах QIWI).

Дата и время начала и окончания действия маршрутной карты учитываются по московскому времени.

Как я могу оплатить Маршрутную карту?

С момента оформления и до момента оплаты Маршрутной карты считается забронированной.

Безналичная оплата Маршрутной карты осуществляется банковскими картами, топливными картами или денежными средствами с расчетной записи Владельца транспортного средства:

  • в Центрах информационной поддержки пользователей «Платон»;
  • в Терминале самообслуживания «Платон»;
  • в личном кабинете ВТС на сайте https://lk.platon.ru/;
  • в мобильном приложении «Платон».

Обращаем Ваше внимание, что оплата забронированной Маршрутной карты банковскими переводами не желательна, так как не гарантирован срок зачисления денежных средств в течение 24 часов с момента оформления Маршрутной карты.

Оплата забронированной Маршрутной карты наличными возможна:

  • в терминалах QIWI;
  • в устройствах самообслуживания и дополнительных офисах Сбербанка России;
  • в терминалах самообслуживания Московского кредитного банка;
  • в терминалах самообслуживания Элекснет;
  • в терминалах самообслуживания Энерготрансбанка;
  • в салонах Связной;

Оплата забронированной Маршрутной карты возможна в онлайн-сервисах:

  • Сбербанк Онлайн;
  • QIWI-кошелек;
  • Личные кабинеты, предоставляемые пользователям эмитентами топливных карт;
  • Моби-Деньги (с помощью смс с баланса мобильного телефона).

Сколько стоит 1 км пути при оформлении Маршрутной карты?

Стоимость 1 км пути по дорогам общего пользования федерального значения для транспортных средств, имеющих разрешенную максимальную массу свыше 12 тонн не зависит от использования Маршрутной карты или Бортового устройства.

С подробной информацией о размере тарифа можно ознакомиться на сайте www.platon.ru в разделе «Тарифы и условия» http://platon.ru/ru/about/procedure-and-conditions/.

В течение какого срока я должен оплатить Маршрутную карту?

Оплата Маршрутной карты должна быть произведена в течение 24 часов с момента её оформления в любом из доступных для оплаты каналов (за исключением Маршрутных карт, оформленных через Колл-центр в случае неисправности/утраты БУ, так как такие Маршрутные карты могут быть оплачены с расчетной записи только при оформлении).

В случае несвоевременного поступления оплаты на расчетную запись – Маршрутная карта аннулируется, в этом случае необходимо оформить новую Маршрутную карту.

При наличии задолженности на расчетной записи отдельная оплата только Маршрутной карты невозможна.

Можно ли оплатить Маршрутную карту после того, как она начала действовать?

Маршрутную карту необходимо оплатить в течение 24 часов с момента оформления и до начала срока ее действия, так как Маршрутная карта станет активной только после поступления денежных.

Как оформить Маршрутную карту для транспортного средства с транзитными номерами?

При регистрации в реестре Системы взимания платы «Платон» транспортного средства, которое будет передвигаться по автомобильным дорогам общего пользования федерального значения Российской Федерации транзитом и без государственного регистрационного знака (далее – ГРЗ), необходимо произвести оформление маршрутной карты.
Оформить и оплатить Маршрутную карту можно:

  • в Центрах информационной поддержки пользователей;
  • посредством Терминалов самообслуживания «Платон»;
  • в Личном кабинете (в том числе посредством Мобильного приложения «Платон»);
  • на сайте www.platon.ru в разделе «Гос. номер «Транзит»;
  • в терминалах агентской сети QIWI.

Для оформления Маршрутной карты необходим паспорт транспортного средства (далее – ПТС) или (при отсутствии ПТС) книжка международных дорожных перевозок (далее – МДП).
При внесении информации о стране, выдавшей ГРЗ, необходимо указать «Транзитное транспортное средство». В качестве ГРЗ указывается VIN. При отсутствии VIN ставится прочерк. По данным свидетельства транспортного средства указывается серия и номер ПТС. При отсутствии ПТС указывается номер МДП (уникальный номер листа).

Каков срок действия Маршрутной карты?

Срок действия Маршрутной карты — 7 дней с даты и времени, указанных в Маршрутной карте. Использование Маршрутной карты допускается только однократно в течение срока ее действия для движения транспортного средства в соответствии с указанным в ней маршрутом в одном направлении.

Обращаем внимание на то, что отменить Маршрутную карту возможно только до начала срока её действия, указанного в Маршрутной карте.

За сколько дней до начала поездки можно оформить Маршрутную карту?

Маршрутная карта может быть оформлена не ранее чем за 30 календарных дней до момента начала ее действия.

Могу ли я отменить Маршрутную карту?

Маршрутную карту, оформленную через любой канал кроме Колл-центра, возможно отменить только до начала ее действия в Центре информационной поддержки пользователей, в личном кабинете, в мобильном приложении и через терминалы самообслуживания «Платон».

Маршрутную карту, оформленную через Колл-центр отменить невозможно.

Отмена Маршрутной карты через терминалы самообслуживания «Платон» возможна только после ввода пин-кода, который поступает на мобильный телефон.

Отмена Маршрутной карты в агентских каналах обслуживания невозможна.

Как осуществляется отмена Маршрутной карты? Можно ли обменять Маршрутную карту в случае изменений в маршруте поездки? Какого вида изменения маршрута могут быть выполнены?

В случае изменения маршрута, поломки транспортного средства или при других обстоятельствах, отменить Маршрутную карту можно только до времени начала её действия, указанного в Маршрутной карте через Личный кабинет, Мобильное приложение, терминал самообслуживания «Платон», в Центре информационной поддержки пользователей или обратившись в Колл-центр.

Обменять Маршрутную карту нельзя. В целях внесения любых изменений в маршрут следования пользователю необходимо отменить Маршрутную карту до времени начала поездки, указанного в маршрутной карте при ее оформлении, и оформить новую Маршрутную карту.

Если маршрут передвижения более 7 дней каким образом мне составить маршрут?

Если в течение 7 дней Вы не успеваете доехать до конечной точки маршрута, указанной в Маршрутной карте, то Вам необходимо разбить маршрут на две (или более) части и оформить две (или более) Маршрутные карты по наиболее предпочтительным для Вас маршрутам.

Что такое промежуточная точка на Маршрутной карте?

Промежуточная точка — это дополнительный пункт на пути следования транспортного средства в пункт назначения. Проставляйте промежуточные точки в случае необходимости заезда по пути следования на дополнительные объекты, например, на склады через развязки, а также при осуществлении разворотов и/или съездов на дороги регионального и муниципального значения.

Как снизить риск отклонения от маршрута, указанного в Маршрутной карте?

При оформлении Маршрутной карты вы можете добавить до 10 промежуточных точек для более точного построения маршрута.

В случае если 10 промежуточных точек недостаточно для определения запланированного маршрута, то возможно разделить маршрут на части и оформить отдельную Маршрутную карту для каждой части маршрута.

Нужно ли водителю иметь при себе бумажную версию Маршрутной карты, знать ее номер или предоставлять ее сотрудникам ГИБДД?

Такой необходимости нет, достаточно соответствующим образом оформить Маршрутную карту и своевременно ее оплатить. Вся информация хранится в системе Оператора.

При условии возможных ограничений доступа в интернет на пути следования транспортного средства, мы рекомендуем распечатывать бумажную версию, чтобы водитель мог сверить данные маршрута и сроки окончания действия Маршрутной карты.

Могу ли я проехать по Маршрутной карте в обратном направлении, если укладываюсь в сроки ее действия?

Нет, Маршрутная карта может быть использована только один раз в течение срока ее действия для движения одного транспортного средства в соответствии с указанным в ней маршрутом в одном направлении в дату и время, указанные в Маршрутной карте.

Если маршрут движения предполагает возврат в начальную точку и период не превышает 7 календарных дней, то можно создать одну Маршрутную карту на весь маршрут, указав весь путь, включая обратный.

Нужно ли оформлять Маршрутную карту если транспортное средство движется без груза?

Маршрутную карту необходимо оформлять для транспортного средства, масса которого свыше 12 тонн, за которым не закреплено Бортовое устройство (либо если срок службы Бортового устройства истек) в случае движения такого транспортного средства по автомобильным дорогам общего пользования федерального значения.

Нужно ли оформлять Маршрутную карту, если во время движения транспортного средства обнаружена неисправность или утрата Бортового устойства?

Да, нужно. Если неисправность Бортового устройства возникла во время движения транспортного средства по автомобильным дорогам общего пользования федерального значения, необходимо остановить транспортное средство на стоянке и позвонить в Колл-центр по телефонному номеру 8 (800) 550-02-02 (для звонков по территории Российской Федерации) или +7 (495) 540-02-02 (для звонков из-за границы Российской Федерации). Сообщить оператору:

  1. государственный регистрационный знак;
  2. PIN для аутентификации обратившегося лица в качестве ВТС;
  3. информацию о планируемом маршруте, времени и дате движения транспортного средства по автомобильным дорогам общего пользования федерального значения, в том числе информацию о пройденном маршруте с неисправным/ утраченным Ботовым устройством.

При завершении движения по маршруту необходимо обратиться в Центр информационной поддержки пользователей «Платон» для возврата/замены неисправного Бортового устройтва или подачи заявления об утрате Бортового устройства.

Оформление Маршрутной карты через Колл-центр может быть произведено только один раз и только в случае неисправности или утраты Бортового устройства, обнаруженных на маршруте следования транспортного средства. Отменить Маршрутную карту, оформленную через Колл-центр невозможно.

Адреса размещения и режимы работы ЦИПП представлены на сайте www.platon.ru в разделе «Центры обслуживания» http://platon.ru/ru/about/service_centre/

При оформлении Маршрутной карты в Личном кабинете не могу выбрать начальную (или конечную) точку маршрута, ее нет в выпадающем списке. Что делать?

Для добавления точек вручную (не на карте):

Введите в появившемся поле точки название места назначения или его GPS-координаты.

Для добавления точек с помощью указателя мыши на карте:

— кликните указателем мыши на нужное место на интерактивной карте;

— на этом месте на карте появится точка;

— в списке точек появится название места или его GPS-координаты.

Для выхода из режима просмотра карты и возвращения в форму оформления Маршрутной карты нажмите на кнопку возврата «голубая стрелка влево» над списком промежуточных точек.

Если во время движения по Маршрутной карте возникли непредвиденные обстоятельства (проезд запрещен, ведутся работы, авария на дороге) из-за которых необходимо поехать в объезд, будет ли это считаться правонарушением?

Движение транспортного средства по дорогам общего пользования федерального значения в дату, время или по маршруту, которые не соответствуют указанным в оформленной Маршрутной карте, считается движением без внесения Платы.

Движение по автомобильным дорогам общего пользования федерального значения без внесения Платы, является административным правонарушением и влечет за собой наложение административного штрафа, предусмотренного ст. 12.21.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Во избежание совершения правонарушения на объездной участок дороги, если он является федеральным, можно оформить дополнительную Маршрутную карту.

При оформлении Маршрутной карты возникает «неизвестная ошибка», что делать?

Данная ошибка возникает из-за запрета на проезд грузовых транспортных средств в некоторых населенных пунктах. Таким образом, указывая точку в центре города, проехать туда на грузовом транспортном средстве невозможно.

В данных случаях необходимо сместить конечную/начальную точку маршрута ближе к реальной точке, откуда/куда планируется следование (указать точный адрес начала/окончания движения) или сдвинуть точку на карте на окраину города.

Как построить маршрут по новой дороге (например, по платной дороге СПб-Москва М11). При построении система ведет по федеральной дороге.

При оформлении маршрутной карты маршрут движения транспортного средства прокладывается по кратчайшему пути от начальной до конечной точки, с прохождением через промежуточные точки, если они были заданы.

Для построения Маршрутной карты по маршруту оптимальному для Вас, необходимо выбрать промежуточные точки на пути следования по удобному для Вас маршруту.

Как оформить Маршрутную карту, если предыдущий владелец транспортного средства не сдал Бортовое устройство?

При условии, что данные свидетельства о регистрации транспортного средства и государственного регистрационного знака изменились.

Для оформления Маршрутной карты необходима регистрация транспортного средства в Вашем Личном кабинете на сайте www.platon.ru.

При условии, что данные свидетельства о регистрации транспортного средства и государственного регистрационного знака не изменились.

В случае если прежний владелец не сдал Бортовое устройство, Вам или Вашему уполномоченному представителю для регистрации транспортного средства необходимо обратиться в Центр информационной поддержки пользователей «Платон» (далее – ЦИПП).

При этом в ЦИПП потребуются документы, перечень которых доступен по ссылке http://platon.ru/ru/about/registration/.

После успешной покупки Маршрутной карты в мобильном приложении где я могу найти свою Маршрутную карту, надо ли ее печатать?

Все сформированные Маршрутные карты пользователь Системы может найти в соответствующем разделе Личного кабинета или Мобильного приложения. Для осуществления движения по федеральным дорогам распечатывать Маршрутную карту не обязательно, Система проверяет факт внесения платы в автоматическом режиме.

Как оформить Маршрутную карту, если я уже зарегистрирован, но доступ к личному кабинету еще не получил?

После регистрации и предоставления документов, подтверждающих указанные данные, указанная информация отправляется на проверку. После успешной проверки предоставленных документов Вы получите доступ в Личный кабинет.

До момента получения доступа в Личный кабинет для оформления Маршрутной карты на сайте:

  1. перейдите в раздел «Новый пользователь»;
  2. перейдите в подраздел «Уже зарегистрирован, жду подтверждение»;
  3. дальше следуйте инструкциям.

Вы также можете осуществлять оформление Маршрутных карт в терминалах самообслуживания «Платон».

Как оформить Маршрутную карту по шаблону?

В личном кабинете и мобильном приложении «Платон» пользователь может создать шаблон Маршрутной карты.

Для этого:

  1. Нужно заполнить форму создания Маршрутной карты.
  2. В нижней части формы появляется ссылка «Сохранить шаблон».
  3. После нажатия на ссылку «Сохранить шаблон» появится запрос на ввод названия шаблона.
  4. После ввода названия шаблона и нажатия на ссылку «Сохранить» шаблон сохраняется.

При следующем оформлении Маршрутной карты пользователь может воспользоваться созданным шаблоном. Для этого:

  1. В списке Маршрутных карт нужно нажать на кнопку «По шаблону» (кнопка не активна, если нет ни одного шаблона).
  2. Откроется список доступных шаблонов.
  3. После выбора одного из шаблонов в списке откроется форма создания Маршрутной карты с заполненными полями из шаблона.
  4. Можно изменить данные формы или оставить без изменения.
  5. Нажать кнопку «Оформить».

Построение маршрута по шаблону производится согласно текущим параметрам перечня федеральных и региональных дорог РФ.

При внесении изменений в перечень дорог и дальнейшем использовании сохранённого шаблона для оформления Маршрутной карты стоимость Маршрутной карты рассчитывается в момент её оформления с учётом актуального состояния перечня дорог.

Если перечень дорог был изменен с момента последнего сохранения шаблона Маршрутной карты, то может измениться и стоимость Маршрутной карты, сформированной по сохранённому шаблону. Таким образом, шаблон Маршрутной карты не фиксирует стоимость, а просто сохраняет точки маршрута с целью экономии времени пользователя в будущем.