важная информация
реквизиты для оплаты

Круглосуточная линия поддержки

Каков срок действия маршрутной карты?

Срок действия маршрутной карты — 7 дней с даты и времени, указанных в маршрутной карте.

Обращаем внимание на то, что отменить маршрутную карту возможно только до начала срока её действия, указанного в маршрутной карте.

Могу я начать использовать маршрутную карту сразу же после ее покупки в мобильном приложении либо через личный кабинет на Интернет-сайте?

Использование маршрутной карты возможно сразу же после ее оформления и оплаты.

После успешной покупки маршрутной карты в мобильном приложении где я могу найти свою маршрутную карту, надо ли ее печатать?

Все сформированные Маршрутные карты пользователь Системы может найти в соответствующем разделе Личного кабинета или Мобильного приложения. Для осуществления движения по федеральным дорогам распечатывать маршрутную карту не обязательно, Система проверяет факт внесения платы в автоматическом режиме.

Как осуществляется отмена маршрутной карты? Можно ли обменять маршрутную карту в случае изменений в маршруте поездки? Какого вида изменения маршрута могут быть выполнены?

В случае изменения маршрута, поломки транспортного средства или при других обстоятельствах, отменить маршрутную карту можно только до времени начала её действия, указанного в маршрутной карте через Личный кабинет, Мобильное приложение, терминал самообслуживания «Платон», в Центре информационной поддержки пользователей или обратившись в Колл-центр.

Обменять маршрутную карту нельзя. В целях внесения любых изменений в маршрут следования пользователю необходимо отменить маршрутную карту до времени начала поездки, указанного в маршрутной карте при ее оформлении, и оформить новую Маршрутную карту.

С 15 ноября 2016 года отмена оформленной маршрутной карты допускается только до даты начала ее действия (даты и времени начала движения по маршруту). Основание — Постановление Правительства РФ от 14.11.2016 №1182.

Как оформить маршрутную карту, если я уже зарегистрирован, но доступ к личному кабинету еще не получил?

После регистрации и предоставления документов, подтверждающих указанные данные, Ваши данные отправляются на проверку. После успешной проверки предоставленных документов Вы получите доступ в Личный кабинет.

До момента получения доступа в Личный кабинет для оформления Маршрутной карты на сайте:

  1. перейдите в раздел «Новый пользователь»;
  2. перейдите в подраздел «Уже зарегистрирован, жду подтверждение»;
  3. дальше следуйте инструкциям.

Вы также можете осуществлять оформление Маршрутных карт в терминалах самообслуживания «Платон».

Как оформить маршрутную карту по шаблону?

В личном кабинете пользователь может создать шаблон маршрутной карты. Для этого:

  1. Нужно заполнить форму создания маршрутной карты
  2. В нижней части формы появляется ссылка «Сохранить шаблон»
  3. После нажатия на ссылку «Сохранить шаблон» появится запрос на ввод названия шаблона
  4. После ввода названия шаблона и нажатия на ссылку «Сохранить» шаблон сохраняется.

При следующем оформлении маршрутной карты пользователь может воспользоваться созданным шаблоном. Для этого:

  1. В списке маршрутных карт нужно нажать на кнопку «По шаблону» (кнопка не активна, если нет ни одного шаблона).
  2. Откроется список доступных шаблонов.
  3. После выбора одного из шаблонов в списке откроется форма создания маршрутной карты с заполненными полями из шаблона.
  4. Можно изменить данные формы или оставить без изменения.
  5. Нажать кнопку «Оформить».

Важно! Построение маршрута по шаблону производится согласно текущим параметрам перечня федеральных и региональных дорог РФ.

При внесении изменений в перечень дорог и дальнейшем использовании сохранённого шаблона для оформления маршрутной карты стоимость маршрутной карты рассчитывается в момент её оформления с учётом актуального состояния перечня дорог.

Если перечень дорог был изменен с момента последнего использования шаблона маршрутной карты, то может измениться и стоимость маршрутной карты, сформированной по сохранённому шаблону. Таким образом, шаблон маршрутной карты не фиксирует стоимость, а просто сохраняет точки маршрута с целью экономии времени пользователя в будущем.