ru
Русский

Круглосуточная линия поддержки

8 (800) 550-02-02+7 (495) 540-02-02  

Общие вопросы

Способы оплаты в СВП Платон

Внесение платы в государственную систему «Платон» возможно:

  • безналичным банковским переводом по реквизитам оператора системы взимания платы;
  • банковской или топливной картой в Личном кабинете пользователя на сайте и в мобильном приложении, в терминалах самообслуживания либо в Центрах обслуживания пользователей;
  • наличными средствами в партнёрской сети: Qiwi, Сбербанк, Московский кредитный банк, Энерготрансбанк, Элекснет, в сети салонов Евросеть;
  • через онлайн-сервисы: электронный кошелёк Qiwi, интернет-банк и мобильное приложение Сбербанк Онлайн, Элекснет онлайн;
  • с помощью мобильного телефона, используя платёжный сервис МОБИ.Деньги.

Подробнее о способах оплаты в СВП Платон

Что такое система взимания платы «Платон»? Цели создания Системы?

Система взимания платы «Платон» создается в целях обеспечения порядка взимания платы с автомобилей, имеющих разрешенную максимальную массу более 12 тонн, в счет возмещения вреда, который они наносят дорожному покрытию. Полученные средства поступят в Федеральный бюджет РФ и будут направлены на обеспечение поддержания автомобильных дорог, финансирование строительно-ремонтных работ и улучшение дорожно-транспортной инфраструктуры. Реализация проекта позволит обеспечить достижение целевых параметров программы «Развитие транспортной системы России (2010 — 2020 годы)» (подпрограмма – «Автомобильные дороги») при снижении нагрузки на государственный бюджет, а также добиться дополнительного улучшения транспортно-эксплуатационного состояния федеральных дорог.

Как зарегистрироваться в Реестре Системы взимания платы?

Владелец транспортного средства может зарегистрироваться и зарегистрировать свое транспортное средство, предоставив всю необходимую информацию и документы:

  • в Центрах информационной поддержки пользователей, созданных на всей территории Российской Федерации;
  • на сайте системы через Личный кабинет;
  • в Терминалах самообслуживания при оформлении Маршрутной карты.

Подробней о процессе регистрации вы сможете узнать на странице Порядок регистрации.

Как получить логин и пароль для доступа в Личный кабинет?

Логин и пароль к Личному кабинету предоставляется Владельцу транспортного средства после успешного прохождения регистрации в Реестре Системы взимания платы в Центре информационной поддержки пользователей либо на Интернет-сайте.

Какие возможности дает использование Личного кабинета?

Использование личного кабинета дает возможность прошедшему регистрацию Владельцу транспортного средства удаленно, без обращения в Центр обслуживания пользователей:

  • регистрировать и исключать из Реестра свои транспортные средства;
  • изменять в Реестре контактные данные Владельца транспортного средства или уполномоченных лиц;
  • вносить плату в счет возмещения вреда посредством пополнения Расчётной записи с использованием банковской карты;
  • оформлять, оплачивать и отменять Маршрутную карту, а также получать информацию о Маршрутных картах;
  • получать информацию о движении денежных средств по Расчётной записи, а также информацию о внесении платы;
  • создавать группы транспортных средств и назначать менеджеров групп;
  • направлять обращение Оператору, а также получать информацию о результатах рассмотрения своих обращений.

Есть Мобильное приложение Системы взимания платы? Откуда его скачать? Платное ли оно?

Приложения доступны для бесплатной установки через встроенные магазины приложений (AppStore, Google Play и Windows Store). Успешно прошедший регистрацию Владелец транспортного средства может использовать функционал Личного кабинета в Мобильном приложении.

Какие услуги предоставляются в Центре информационной поддержки пользователей?

В Центрах информационной поддержки пользователей Владелец транспортного средства может:

  • получить информацию о Системе взимания платы, в том числе получить буклет и другие информационные материалы;
  • зарегистрироваться в Реестре Системы взимания платы в соответствии с порядком регистрации;
  • зарегистрировать транспортное средство в Реестре Системы взимания платы в соответствии с порядком регистрации;
  • внести изменения в данные, указанные при регистрации в Реестре Системе взимания платы;
  • заключить договор с Оператором Системы взимания платы на безвозмездное пользование Бортовым устройством, получить устройство, а также пройти инструктаж по его монтажу и использованию;
  • получить информацию по расчету платы и порядке ее перечисления в Федеральный бюджет;
  • узнать о состоянии Расчётной записи, включая историю пополнений и списания денежных средств, а также иную информацию, связанную с осуществлением расчетов;
  • получить информацию о предварительном расчете платы за планируемый маршрут;
  • пополнить расчётную запись;
  • вернуть денежные средства, не перечисленные в Федеральный бюджет в качестве платы в счет возмещения вреда;
  • оформить и, при необходимости, отменить Маршрутную карту;
  • получить информацию о своих персонифицированных данных в Системе взимания платы;
  • направить обращение Оператору, с документированной регистрацией такого обращения, а также получить информацию о ходе рассмотрения вопроса;
  • получить иную информацию о Системе взимания платы.

Информация о ближайшем Центре информационной поддержки пользователей доступна на странице Центры обслуживания.

Каковы основания для взимания платы? На какие транспортные средства распространяется необходимость оплачивать проезд по федеральным дорогам, а какие транспортные средства от данной платы освобождены

Нормативные документы, являющиеся основанием для взимания платы, размещены в разделе Документы.

Размер платы и перечень транспортных средств, освобожденных от внесения платы, размещен на странице Тарифы и условия.

Как осуществляется сбор данных о движении транспортных средств для начисления платы?

При установке и активации Бортового устройства информация о движении автомобиля с разрешенной максимальной массой свыше 12 тонн собирается с помощью технологий спутниковой навигации ГЛОНАСС или ГЛОНАСС/GPS и обрабатывается в автоматическом режиме. Данные о пройденном маршруте с заданной периодичностью через сети сотового оператора отправляются в Центр обработки данных. На основании этой информации, собранной за сутки, в автоматическом режиме рассчитывается размер платы.

В случае если транспортное средство не оборудовано Бортовым устройством, до начала движения Владелец транспортного средства обязан оформить и оплатить Маршрутную карту. В процессе движения транспортное средство должно строго следовать выбранному маршруту. Контроль маршрута следования осуществляется системами стационарного и мобильного контроля Оператора Системы.

Могу ли я оплатить проезд после поездки по федеральной дороге?

Внести плату Вы можете по авансовой схеме и с применением отсрочки. Подробности о предоставлении постоплаты — здесь

Как заранее внести плату за проезд по федеральным дорогам?

Внести плату в счет возмещения вреда заранее можно путем пополнения Расчётной записи и/или оформления Маршрутной карты.

Владелец транспортного средства может внести денежные средства на свою Расчётную запись следующими способами:

  • банковским переводом;
  • банковской картой:
  • через Личный кабинет и Мобильное приложение;
  • через Терминал самообслуживания;
  • в Центре информационной поддержки пользователей.

Пользователь Системы может уточнить банковские реквизиты для безналичного платежа в Личном кабинете и в Центре информационной поддержки пользователей.

Зависит ли размер платы за проезд от экологического класса транспортного средства?

Нет. Экологический класс транспортного средства не влияет на размер платы, взимаемой в счет возмещения вреда, причиняемого автомобильным дорогам общего пользования федерального значения транспортными средствами, имеющими разрешенную максимальную массу свыше 12 тонн.

Насколько безопасно давать вам информацию?

Вся информация, передаваемая Оператору Системы, обрабатывается и хранится в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных».

Почему коммерческая организация собирает государственные деньги?

Распоряжением Правительства РФ от 29 августа 2014 года № 1662 –р ООО «РТ-Инвест Транспортные Системы» определено в качестве лица, осуществляющего полный цикл создания Системы и функции Оператора Системы по сбору платы.

Куда можно направить обращение?

Направить письменное обращение можно в Личном кабинете на сайте www.platon.ru (в том числе через Мобильное приложение), по электронной почте на адрес info@platon.ru, в Центре информационной поддержки пользователей (с адресами можно ознакомиться на сайте www.platon.ru в разделе «Центры обслуживания»). Также можно устно обращаться в круглосуточный Колл-центр.

Почему заменили термин «Лицевой счет» на «Расчетную запись»?

Изменения терминов связаны с вступлением действия Постановления Правительства №1182 от 14.11.2016, в котором используется термин «Расчетная запись» вместо «Лицевого счета». Соответствующие изменения произведены в документах и информационных материалах на сайте platon.ru

Как настроить уведомления о достижении определенного порога баланса расчётной записи?

Вы можете настроить в Личном кабинете получение уведомлений о достижении определенного порога баланса расчётной записи, для этого необходимо:

  • в разделе «Профиль» на закладке «Настройки» нажать кнопку «Редактировать»;
  • установить галочку «Включить уведомления о низком балансе» (или снять, если вы не хотите большое получать уведомления);
  • ввести для каждой расчётной записи значение порога баланса, при достижении которого будет направляться уведомление;
  • нажать кнопку «Сохранить» для сохранения настроек или «Отменить редактирование» при отказе от сохранения настроек.

Уведомления будут отображаться в Личном кабинете и отправляться на эл. почту.
Обращаем внимание на то, что если на транспортном средстве установлено бортовое устройство и транспортному средству не предоставлена отсрочка платежа, то при уменьшении размера остатка денежных средств до уровня, достаточного для преодоления только 100 км по каждому транспортному средству с бортовым устройством, закреплённому за расчётной записью, в Личный кабинет поступит предупреждение о низком остатке средств на расчётной записи. Данный функционал работает независимо от других настроек, и эти уведомления нельзя отключить.

Как часто можно выгружать отчеты?

Каждый отчет, формируемый в Личном кабинете, можно выгружать не чаще одного раза в 2 часа для каждого контактного лица. Обращаем внимание на то, что выписка и логистический отчёт формируются системой и отправляются на эл. почту контактного лица, запросившего отчёт в Личном кабинете.

Как изменить адрес эл. почты?

Владелец транспортного средства может направить Оператору Системы взимания платы информацию об изменении данных, в том числе через раздел Личного кабинета «Обращения» с приложением заявления на изменение данных. Изменение адреса электронной почты в Личном кабинете не предусмотрено.

Где подробно изучить функционал личного кабинета?

Функционал личного кабинета подробно изложен в «Инструкции по работе в личном кабинете».

Как обновить SSL/TLS сертификат для мобильного устройства на базе ОС Android?

Для стабильной работы Мобильного приложения Системы взимания платы «Платон», а также оплаты с помощью браузера мобильного устройства на операционной системе «Android» версии ниже 5.0, рекомендуется:

1.1 Перейти на сайт https://ssl-tools.net/webservers/wpay.uniteller.ru.

1.2 Нажать на надпись «DigiCert Global Root G2», откроется страница сертификата.

1.3 Нажать на кнопку «PEM», начнется скачивание или установка сертификата. Если начнется установка, необходимо задать название сертификата (произвольное) и Пин-код для разблокировки телефона, если он не задан.

1.4 Если установка не началась автоматически, выполнить пункты 1.1 и 1.2. После чего зайти в «Загрузки» и выбрать скачанный файл. Ввести любое название для файла и нажать кнопку «OK».

Для телефонов, которые не поддерживают внутренний браузер, необходимо выполнить следующие действия:

2.1 Скачать на телефон файл (см. п. 1.2, по кнопке «PEM»).

2.2 Зайти в пункт меню «Безопасность» (Security).

2.3 Нажать «Установка с SD-карты». Задать имя сертификата (произвольное) — нажать «ОК».

2.4 Зайти в МП / браузер мобильного устройства, нажать кнопку «Пополнить расчетную запись» / «Оплатить маршрутную карту».

Подробная инструкция по обновлению SSL/TLSсертификатов находится по ссылке.

В Личном кабинете пришло уведомление о штрафе, что оно означает?

С 15.10.2018 г. в Личном кабинете ВТС на сайте www.platon.ru (в разделе «Уведомления») реализован сервис информирования ВТС о вынесенных Центральным межрегиональным управлением государственного автодорожного надзора Федеральной службой по надзору в сфере транспорта (Центральное МУГАДН) Постановлениях по административным правонарушениям в рамках ст. 12.21.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее — Постановление).

Сервис реализован как дополнительное информирование ВТС и не является уникальным опорным инструментом для контроля ВТС за штрафами и выполнением обязательств по внесению Платы.
Обращаем Ваше внимание, что контроль за внесением Платы ВТС осуществляет самостоятельно и несет риски в случае движения его транспортных средств по федеральным трассам без внесения Платы.

Взаимодействие с ВТС по вопросам, связанным с вынесенными Постановлениями, осуществляет Центральное МУГАДН. Для получения информации о штрафе, необходимо перейти по ссылке http://ugadn77.tu.rostransnadzor.ru/sistema-vzimaniya-platy-platon.

Расчеты

Как можно узнать состояние расчётной записи и посмотреть транзакции?

Информация о состоянии расчётной записи и транзакциях доступна зарегистрированному в Реестре Системы пользователю в Личном кабинете и Мобильном приложении, терминалах самообслуживания, а также может быть получена при обращении в Колл-центр и Центр информационной поддержки пользователей.

Кто может внести деньги на расчётную запись?

Владелец транспортного средства или его представитель.

Какова минимальная сумма, которая должна размещаться на расчётной записи пользователя Системы?

Если Вам не предоставлена отсрочка по внесению платы, то баланс расчетной записи необходимо пополнить до начала движения на сумму, достаточную для оплаты планируемого маршрута всех Ваших транспортных средств. Рекомендуемая сумма платежа рассчитывается по формуле: планируемая протяженность маршрута по федеральным дорогам по всем транспортным средствам (км) * действующий тариф (1,90 руб./км).

Протяженность планируемого маршрута собственник (владелец) транспортного средства определяет самостоятельно. Для вашего удобства при снижении баланса расчетной записи ниже суммы, достаточной для проезда менее чем 100 км, на бортовом устройстве включается предупреждающая индикация.

Что сделать, если платеж для пополнения расчетной записи банковским переводом не поступил, поступил не полностью или при переводе была допущена ошибка

В случае, если платеж для пополнения расчетной записи банковским переводом не поступил на расчетную запись в течение 3-х рабочих дней:

  • проверьте правильность назначения платежа и реквизиты оплаты;
  • в случае использования аббревиатуры РЗ (расчетная запись) убедитесь, что используете букву З, а не цифру 3;
  • убедитесь, что указанный в назначении платежа номер расчетной записи совпадает с номером, указанным в личном кабинете;
  • учтите, что сроки зачисления безналичных платежей через банк составляют до 3 рабочих дня, в зависимости от особенностей работы банка плательщика;
  • в случае обнаружения ошибки в назначении платежа или реквизитах, или при отсутствии операции зачисления безналичного платежа на Вашу расчетную запись более 3 рабочих дней с даты платежа рекомендуем направить уточняющую информацию от имени плательщика с копией платежного документа Оператору системы взимания платы. Заявление можно направить посредством Личного кабинета на сайте www.platon.ru (вложить документ), на электронный адрес Оператора СВП platezi@platon.ru или обратившись в Центр информационной поддержки пользователей Оператора СВП.

Что сделать, если платеж для пополнения расчетной записи, оплаты оформленной маршрутной карты через партнерскую сеть (терминалы QIWI, Элекснет, Московского кредитного банка, кассы и терминалы Сбербанк, Сбербанк Онлайн и др., полный перечень на сайте www.platon.ru в разделе «Вопросы и ответы/Общие вопросы/ Способы оплаты в СВП «Платон») не поступил, поступил не полностью или при переводе была допущена ошибка

В случае, если платеж через партнерскую сеть Оператора СВП для пополнения расчетной записи, оплаты маршрутной карты не поступил или поступил не полностью:

  • проверьте корректность реквизитов оплаты, указанных в подтверждающем документе (чеке), включая указанные ГРЗ+СТС транспортного средства/номер расчетной записи или номер маршрутной карты;
  • проверьте наличие информации на чеке о возможных ограничениях в проведении платежа;
  • обратитесь в службу поиска платежа или справочную службу партнера, обслуживающего терминал, по телефонам, указанным в чеке.

В случае обнаружения ошибки в реквизитах платежа или при отсутствии операции зачисления платежа на Вашу расчетную запись более 3 рабочих дней с даты платежа рекомендуем направить уточняющую информацию от имени собственника (владельца) транспортного средства с указанием наименования партнерской сети (КИВИ, Сбербанк, и т.п.), даты и суммы платежа, основных реквизитов платежа (ГРЗ, СТС) и приложением копии платежного документа. Сообщение можно направить посредством Личного кабинета на сайте www.platon.ru (приложив документ), на электронный адрес Оператора СВП platezi@platon.ru или обратившись в Центр информационной поддержки пользователей Оператора СВП.

Как узнать банковские реквизиты оператора Системы для выполнения безналичного платежа?

Пользователь Системы может уточнить банковские реквизиты для безналичного платежа в Личном кабинете, в разделе “Вопросы и ответы” подраздела “Оплата” или в Центре информационной поддержки пользователей.

Что сделать, если платеж не поступил на расчётную запись, платеж поступил не полностью или при пополнении расчётной записи через терминал самообслуживания (Системы, партнера), Личный кабинет либо посредством банковского перевода была допущена ошибка?

В случае если платеж не поступил на расчётную запись в сроки, определенные Порядками взаимодействия с ВТС, либо поступил не полностью, либо при оплате была допущена ошибка, владельцу транспортного средства необходимо обратиться в Центр информационной поддержки пользователей либо Колл-центр, предоставив копии платежных документов для уточнения обстоятельств не поступления/поступления не в полном объеме платежа и определения дальнейших действий.

Есть ли комиссия за внесение платы за проезд через терминалы?

При внесении платы через собственную сеть терминалов самообслуживания Оператора Системы комиссия не взимается.

Может ли Менеджер группы транспортных средств самостоятельно переводить деньги с расчётной записи, например, на некую дополнительную расчётную запись или выводить из Системы?

Данный функционал не предусматривается.

Может ли владелец транспортного средства или его представитель переводить денежные средства между своими расчётными записями?

Перевести денежные средства между своими расчетными записями владелец транспортного средства (или его уполномоченный представитель), имеющий роль «Главный менеджер», может в личном кабинете системы взимания платы. Уполномоченному представителю собственника (владельца) транспортного средства с ролью «Менеджер расчетной записи» доступен перевод в погашение задолженности по постоплатной расчетной записи со связанной с ней авансовой расчетной записи. Порядок перевода и действующие ограничения описаны в разделе 7 инструкции по работе в личном кабинете.

Собственник (владелец) транспортного средства (или его уполномоченный представитель) может также подать заявление на перевод средств в Центре информационной поддержки пользователей.

Можно ли сделать автоматическое пополнение расчётной записи с банковского счета?

Узнать о возможности автоматического пополнения расчётной записи с расчетного банковского счета можно, обратившись в банк, в котором у Вас открыт банковский счет. В случае оказания банком данной услуги, оформить необходимые документы на периодическое перечисление (автоплатеж) денежных средств по реквизитам Оператора Системы (реквизиты указаны на Интернет-сайте в соответствующем разделе — пройдите по ссылке).

Для удобства пользователей в Личном кабинете доступна услуга «Автоплатеж» — сервис автоматического пополнения Расчетной записи Пользователя при достижении минимального порогового значения баланса с помощью банковской или топливной карты Пользователя в размере, установленном Пользователем. Минимальное пороговое значение баланса Расчетной записи, сумма автоматического пополнения и данные банковской или топливной карты для списания средств задаются Пользователем в Личном кабинете в разделе «Платежи», вкладка «Автоплатежи». С подробной информацией об услуге «Автоплатеж» можно ознакомиться в инструкции по работе в Личном кабинете пользователя.

Может ли за меня вносить плату другое физическое/юридическое лицо?

Да, может — правилами взимания платы в счет возмещения вреда, причиняемого автомобильным дорогам общего пользования федерального значения транспортными средствами, имеющими разрешенную максимальную массу свыше 12 тонн, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.06.2013г. № 504, не установлены ограничения на пополнение баланса расчетной записи собственника (владельца) транспортного средства третьими лицами.

Как узнать номер Расчетной записи?

Номер Расчетной записи собственника (владельца) транспортного средства Вы можете узнать в Личном кабинете пользователя (в разделе «Платежи» в поле «Номер расчетной записи» и в разделе «Транспортные средства» в поле «Расчетная запись»). Номер Расчетной записи содержит 12 знаков. В случае, если у Вас нет доступа в Личный кабинет, такую информацию можно узнать, обратившись в Колл-центр, пройдя процедуру идентификации с использованием PIN-кода, полученного при регистрации, или Центр информационной поддержки пользователей Оператора СВП.

Как получить Договор на плату?

Порядок и условия взаимодействия между Оператором СВП и собственниками (владельцами) транспортных средств установлен Правилами взимания платы в счет возмещения вреда, причиняемого автомобильным дорогам общего пользования федерального значения транспортными средствами, имеющими разрешенную максимальную массу свыше 12 тонн, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.06.2013 г. № 504.

Заключение договора на внесение платы между Оператором СВП и собственниками (владельцами) транспортных средств Правилами не предусмотрено.

Выставляются ли счета на внесение платы?

Выставление счетов на внесение платы Оператором СВП Правилами не предусмотрено.
Порядок и условия взаимодействия между Оператором СВП и собственниками (владельцами) транспортных средств установлен Правилами взимания платы в счет возмещения вреда, причиняемого автомобильным дорогам общего пользования федерального значения транспортными средствами, имеющими разрешенную максимальную массу свыше 12 тонн, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.06.2013 г. № 504.

Как можно получить счет-фактуру/накладную/акт выполненных работ?

Плата в счет возмещения вреда, причиняемого автомобильным дорогам общего пользования федерального значения транспортными средствами, имеющими разрешенную максимальную массу свыше 12 тонн, является обязательным публичным платежом неналогового характера. С учетом указанного, внесение платы не является реализацией товаров (работ, услуг), и, соответственно, оснований для оформления счет-фактуры, накладной или акта выполненных работ не имеется.

Почему при внесении платы не выделяется НДС?

Плата в счет возмещения вреда является обязательным публичным платежом неналогового характера, внесения платы не относится к операциям, признаваемым объектом налогообложения по налогу на добавленную стоимость, таким образом, налог на добавленную стоимость не начисляется и не уплачивается.

Хотел оплатить за Бортовое устройство (обеспечительный платеж, возмещение за утрату/порчу бортового устройства), но перепутал счет получателя (внес денежные средства на счет, предназначенный для внесения платы). Что делать?

В данном случае возможен один из двух вариантов действий:

  • зачислить денежные средства на Вашу Расчетную запись в Системе взимания платы. Для этого плательщику необходимо предоставить заявление в свободной форме, заверенное подписью уполномоченного лица и печатью организации, с указанием номера расчетной записи и приложением скан-копии платежного документа. Направить заявление можно на электронный адрес Оператора СВП platezi@platon.ru или сформировав обращение из своего Личного кабинета на сайте www.platon.ru;
  • произвести возврат денежных средств. В этом случае плательщику необходимо обратиться в Центр информационной поддержки пользователей для оформления письменного заявления о возврате денежных средств, внесенных оператору и не перечисленных в доход федерального бюджета, с указанием банковских реквизитов для осуществления возврата. Вам также необходимо будет произвести оплату обеспечительного платежа, по реквизитам, указанным в договоре безвозмездного пользования. Информация о реквизитах для внесения платежа по договору безвозмездного пользования бортовым устройством также размещена на сайте http://platon.ru/ru/payments/.

Хотел пополнить баланс Расчетной записи, но перепутал счет (перечислил денежные средства на счет, предназначенный для обеспечительных платежей за бортовые устройства). Что делать?

В данной ситуации возможно вернуть платеж. Для этого необходимо предоставить заявление от плательщика о возврате ошибочно перечисленных денежных средств с указанием банковских реквизитов для возврата, заверенное подписью уполномоченного лица и печатью (для юридических лиц) плательщика.

Заявление можно направить в электронном виде посредством Личного кабинета на сайте www.platon.ru (вложить документ) или в бумажном виде, обратившись в Центр информационной поддержки пользователей Оператора СВП.

Как пополнить баланс Расчетной записи безналичным переводом?

Реквизиты для пополнения баланса Расчетной записи безналичным способом указаны на сайте www.platon.ru в разделе «Вопросы и ответы» — «Оплата» — «Пополнение Расчетной записи» — «Банковский перевод». Перейти в этот раздел сайта можно по ссылке http://platon.ru/ru/payments/. Просим Вас внимательно изучить информацию, размещенную по данной ссылке, и далее произвести платеж по реквизитам, соответствующим назначению платежа.

  • Для резидентов РФ:
    в назначении платежа следует указать: «Пополнение Расчетной записи ______________ (указать номер Расчетной записи) в Системе взимания платы в соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 29.08.2014 №1662-р и Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.06.2013 г. №504. НДС не облагается».
  • Для нерезидентов РФ:
    в назначении платежа следует указать: «{VO70200} Пополнение Расчетной записи ______________ (указать номер Расчетной записи) в Системе взимания платы в соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 29.08.2014 №1662-р и Постановлением Правительства Российской Федерации от 14.06.2013 г. №504. НДС не облагается».

Обращаем Ваше внимание, что сроки зачисления безналичных платежей через банк составляют 1-3 рабочих дня, в зависимости от графика работы банка плательщика.

Я заплатил обеспечительный платеж за бортовое устройство, как его вернуть?

Для возврата обеспечительного платежа необходимо сдать БУ в исправном и комплектном состоянии в Центре информационной поддержки пользователей, и написать заявление о возврате обеспечительного платежа с указанием реквизитов для возврата. Возврат обеспечительного платежа производится только безналичным переводом на расчетный счет пользователя.

Как получить сводную выписку по Расчетной записи в Личном кабинете?

Для получения сводной выписки необходимо:

  • в разделе «Платежи» перейти на страницу Расчётной записи, по которой требуется получить сводную выписку;
  • нажать кнопку «Запросить сводную выписку»;
  • во всплывающем окне задать параметры отчёта:
    • отчётный год;
    • отчётный месяц.
  • нажать кнопку «Запросить»;
  • во всплывающем окне нажать «Ок»;
  • сводная выписка будет направлена на зарегистрированный в Реестре СВП адрес электронной почты Контактного лица. Сводная выписка формируется в формате PDF с электронно-цифровой подписью и высылается по электронной почте в виде архива.

Маршрутные карты

Каков срок действия маршрутной карты?

Срок действия маршрутной карты — 7 дней с даты и времени, указанных в маршрутной карте. Использование маршрутной карты допускается только однократно в течение срока ее действия для движения транспортного средства в соответствии с указанным в ней маршрутом в одном направлении.

Обращаем внимание на то, что отменить маршрутную карту возможно только до начала срока её действия, указанного в маршрутной карте.

Могу я начать использовать маршрутную карту сразу же после ее покупки в мобильном приложении либо через личный кабинет на Интернет-сайте?

Использование маршрутной карты возможно после ее оформления и успешной оплаты, но не ранее даты и времени начала поездки, указанных при ее оформлении.

После успешной покупки маршрутной карты в мобильном приложении где я могу найти свою маршрутную карту, надо ли ее печатать?

Все сформированные Маршрутные карты пользователь Системы может найти в соответствующем разделе Личного кабинета или Мобильного приложения. Для осуществления движения по федеральным дорогам распечатывать маршрутную карту не обязательно, Система проверяет факт внесения платы в автоматическом режиме.

Как осуществляется отмена маршрутной карты? Можно ли обменять маршрутную карту в случае изменений в маршруте поездки? Какого вида изменения маршрута могут быть выполнены?

В случае изменения маршрута, поломки транспортного средства или при других обстоятельствах, отменить маршрутную карту можно только до времени начала её действия, указанного в маршрутной карте через Личный кабинет, Мобильное приложение, терминал самообслуживания «Платон», в Центре информационной поддержки пользователей или обратившись в Колл-центр.

Обменять маршрутную карту нельзя. В целях внесения любых изменений в маршрут следования пользователю необходимо отменить маршрутную карту до времени начала поездки, указанного в маршрутной карте при ее оформлении, и оформить новую Маршрутную карту.

С 15 ноября 2016 года отмена оформленной маршрутной карты допускается только до даты начала ее действия (даты и времени начала движения по маршруту). Основание — Постановление Правительства РФ от 14.11.2016 №1182.

Как оформить маршрутную карту, если я уже зарегистрирован, но доступ к личному кабинету еще не получил?

После регистрации и предоставления документов, подтверждающих указанные данные, Ваши данные отправляются на проверку. После успешной проверки предоставленных документов Вы получите доступ в Личный кабинет.

До момента получения доступа в Личный кабинет для оформления Маршрутной карты на сайте:

  1. перейдите в раздел «Новый пользователь»;
  2. перейдите в подраздел «Уже зарегистрирован, жду подтверждение»;
  3. дальше следуйте инструкциям.

Вы также можете осуществлять оформление Маршрутных карт в терминалах самообслуживания «Платон».

Как оформить маршрутную карту по шаблону?

В личном кабинете пользователь может создать шаблон маршрутной карты. Для этого:

  1. Нужно заполнить форму создания маршрутной карты
  2. В нижней части формы появляется ссылка «Сохранить шаблон»
  3. После нажатия на ссылку «Сохранить шаблон» появится запрос на ввод названия шаблона
  4. После ввода названия шаблона и нажатия на ссылку «Сохранить» шаблон сохраняется.

При следующем оформлении маршрутной карты пользователь может воспользоваться созданным шаблоном. Для этого:

  1. В списке маршрутных карт нужно нажать на кнопку «По шаблону» (кнопка не активна, если нет ни одного шаблона).
  2. Откроется список доступных шаблонов.
  3. После выбора одного из шаблонов в списке откроется форма создания маршрутной карты с заполненными полями из шаблона.
  4. Можно изменить данные формы или оставить без изменения.
  5. Нажать кнопку «Оформить».

Важно! Построение маршрута по шаблону производится согласно текущим параметрам перечня федеральных и региональных дорог РФ.

При внесении изменений в перечень дорог и дальнейшем использовании сохранённого шаблона для оформления маршрутной карты стоимость маршрутной карты рассчитывается в момент её оформления с учётом актуального состояния перечня дорог.

Если перечень дорог был изменен с момента последнего использования шаблона маршрутной карты, то может измениться и стоимость маршрутной карты, сформированной по сохранённому шаблону. Таким образом, шаблон маршрутной карты не фиксирует стоимость, а просто сохраняет точки маршрута с целью экономии времени пользователя в будущем.

Бортовые устройства

Что делать в случае утраты или неисправности бортового оборудования?

1. В случае неисправности или утраты Бортового Устройства не во время движения Владелец Транспортного Средства информирует об этом Оператора в возможно короткие сроки и осуществляет следующие действия:
(а) вносит Плату в счет возмещения вреда посредством формирования Маршрутной карты,
(б) регистрирует факт утраты Бортового Устройства посредством личной явки в центре информационной поддержки пользователей.

2. Если утрата или неисправность Бортового Устройства обнаружена Владельцем Транспортного Средства во время движения, то Владелец Транспортного Средства обязан остановить Транспортное Средство, обратиться в Колл-центр Оператора и сообщить о факте неисправности или утраты Бортового Устройства. Оператор:
(a) идентифицирует Владельца Транспортного Средства на основании персонального идентификационного кода и выставляет статус «Неисправность» либо «Утрата»;
(b) определяет на основании предоставленной Владельцем Транспортного Средства информации о его местонахождении начальную точку маршрута;
(c) оформляет Маршрутную карту до конечной точки маршрута Владельца Транспортного Средства или центра информационной поддержки пользователей на маршруте следования, в зависимости от остатка денежных средств на Расчётной записи Владельца Транспортного Средства, к которому привязано данное Транспортное Средство;
(d) списывает денежные средства с Расчётной записи Владельца Транспортного Средства в счет оплаты оформленной Маршрутной карты
(e) информирует Владельца Транспортного Средства о возможности продолжить движение.

Таким образом, при обнаружении неисправности/утраты Бортового устройства при движении по федеральным трассам Владелец Транспортного средства обязан обратиться в Колл-центр, сообщить о неисправности/утрате Бортового устройства и оформить Маршрутную карту для продолжения движения до места стоянки/разгрузки либо до ближайшего Центра информационной поддержки пользователей для возврата Бортового устройства. При обнаружении неисправности/утраты Бортового устройства не во время движения по федеральным трассам (например, при нахождении Транспортного средства в гараже до выхода в рейс) Владелец транспортного средства обязан вернуть неисправное Бортовое устройство в Центр информационной поддержки пользователей либо оформить в Центре информационной поддержки пользователей заявление об утере/утрате Бортового устройсва, оформление Маршрутной карты через Колл-центр в данном случае не осуществляется.

Обращаем внимание на то, что неисправное Бортовое устройство требуется сдать в полной комплектации в Центр информационной поддержки пользователей в кратчайшие сроки, а при утере/утрате Бортового устройства требуется оформить в Центре информационной поддержки пользователей соответствующее заявление.

Важно! Движение ТС по автомобильным дорогам федерального значения с неисправным Бортовым устройством либо без Бортового устройства, без оформленной Маршрутной карты влечет наложение штрафа в соответствии с действующим законодательством.

Обязательно ли при движении по федеральным дорогам использовать бортовое устройство?

Не обязательно. Существуют 2 варианта расчета платы в счет возмещения вреда:

  • движение с использованием Бортового устройства (расчет платы и автоматическое списание денежных средств с Расчётной записи на основании данных о движении транспортного средства, которые поступают в систему от Бортового устройства);
  • в случае отсутствия Бортового устройства Владелец транспортного средства до начала движения должен оформить Маршрутную карту на разовый маршрут и осуществить регистрацию в Реестре транспортного средства и его Владельца в случае, если регистрация не была осуществлена ранее.

Как правильно установить бортовое устройство в транспортное средство?

Подробная инструкция по установке Бортового устройства выдается пользователю вместе с Бортовым устройством, а также размещена в разделе Бортовые устройства Интернет-сайта.

Возможно ли использование бортового устройства за границей, например, в странах Европейского союза, в которых проезд является платным?

Нет. Бортовое устройство разработано только для использования на территории Российской Федерации.

У меня бортовое устройство. Что случится, если я отклонюсь от маршрута в случаях, если дорога закрыта или хочу избежать попадания в затор/пробку?

Бортовое устройство фиксирует передвижения транспортного средства для автоматического списания денежных средств с расчётной записи Владельца транспортного средства в счет внесения платы. Пользователь вправе самостоятельно выбирать и менять маршрут движения по своему усмотрению при использовании Бортового устройства. Система автоматически анализирует все поступающие события тарификации и расчет платы осуществляется только за участки маршрута по автомобильным дорогам общего пользования федерального значения.

Кто может заключить договор на получение бортового устройства и открыть расчётную запись? Как осуществляется процесс заключения договора? Сколько времени оформляется договор? Можно ли привязать одно бортовое устройство на несколько транспортных средств?

  • Договор на безвозмездное пользование бортовым устройством может заключить Владелец транспортного средства с разрешенной максимальной массой свыше 12 тонн или его уполномоченный представитель, обратившись в Центр информационной поддержки пользователей и предоставив необходимый комплект документов. Перечень необходимых документов для заключения договора указан в разделе Бортовые устройства интернет сайта.
  • Расчетная запись создается в Системе автоматически после процедуры регистрации в Реестре Системы.
  • Оформление договора может занять не более 30 минут, при условии предоставления полного требуемого комплекта документов.
  • Одно Бортовое устройство привязывается к одному конкретному транспортному средству.

У меня уже есть другие Бортовые устройства. Могу ли я использовать их в Системе?

Владелец транспортного средства, зарегистрированного в Реестре, имеет право зарегистрировать у Оператора Стороннее Бортовое Устройство, соответствующее требованиям, установленным Оператором, при личной явке Владельца транспортного средства или его уполномоченного представителя в Центр информационной поддержки пользователей на основании заявления на регистрацию Стороннего Бортового Устройства при предъявлении документов, указанных в Регламенте взаимодействия с ВТС и соответствии бортового устройства требованиям, предъявляемым Оператором Системы взимания платы к таким устройствам.

Может ли бортовое устройство быть привязано к расчётной записи, а не к транспортному средству для свободной передачи бортового устройства внутри автопарка?

Нет, Бортовое устройство закрепляется за конкретным транспортным средством. Передача и использование Бортового устройства на других транспортных средствах недопустимо.

Можно ли вывозить Бортовое устройство за пределы Российской Федерации?

Бортовое устройство системы взимания платы «Платон» БУ ЦСИ 1201 (далее – бортовое устройство), устанавливаемое в автомобили разрешенной массой свыше 12 тонн, не имеет таможенных ограничений на ввоз-вывоз с территории России или стран Евразийского экономического союза.
Беспрепятственное пересечение границы РФ и стран ЕЭС автомобилями, оснащенными бортовым устройством, осуществляется на основании нотификации, зарегистрированной в Едином реестре нотификаций 23.11.2015 г. № RU 0000023680.

Замена БУ

Как проверить срок службы Бортового устройства?

Проверить срок службы Бортового устройства Вы можете самостоятельно в Личном кабинете или мобильном приложении «Платон» в разделе «Транспортные средства» — «Список».

При необходимости эту информацию можно уточнить в Центре информационной поддержки пользователей или в круглосуточном контактном центре.

Что делать с Бортовым устройством с истекшим сроком службы?

Бортовое устройство с истекшим сроком службы не может быть использовано для целей взимания платы и подлежит возврату в соответствии с условиями Договора безвозмездного пользования.

Для возврата Бортового устройства и получения другого с актуальным сроком службы необходимо обратиться в ближайший Центр информационной поддержки пользователей.

Какие документы нужны для возврата Бортового устройства в связи с истечением срока службы?

Для возврата Бортового устройства необходимо обратиться в Центр информационной поддержки пользователей и предоставить следующие документы:

Владелец транспортного средства должен предъявить:

  • документ удостоверяющий личность.

Уполномоченный представитель должен предъявить:

  • документ, удостоверяющий личность Уполномоченного представителя;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (Доверенность) и действительный на дату обращения.

Какие документы нужны для получения Бортового устройства в связи с истечением срока службы?

Полный список документов, необходимый для получения Бортового устройства размещен на нашем сайте в разделе «Бортовые устройства» — «Получение БУ».

Кто может сдать Бортовое устройство и получить другое?

Возврат и замена Бортового устройства осуществляется Владельцем транспортного средства (далее – ВТС) или Уполномоченным представителем при предъявлении соответствующих документов.

Если возврат или обмен Бортового устройства осуществляет Уполномоченный представитель, в доверенности должны быть предусмотрены следующие полномочия:

  • подписывать от имени ВТС договор безвозмездного пользования, приложения и дополнения к нему, акт передачи бортового устройства, акт возврата бортового устройства;
  • получать бортовое устройство, а также информацию по вопросам его установки и использования, осуществлять активацию бортового устройства;
  • осуществлять возврат бортового устройства, в том числе, для ремонта и/или технического обслуживания;
  • проверять работоспособность бортового устройства и осуществлять его замену, в том числе подавать заявление о замене бортового устройства.

Образец рекомендованной доверенности размещен на нашем сайте в разделе «Документы» — «Шаблоны документов».

Условия возврата Бортового устройства с истекшим сроком службы (комплектация Бортового устройства).

В соответствии с условиями Договора безвозмездного пользования, Владелец транспортного средства обязан возвратить Бортовое устройство, не имеющее внешних повреждений в соответствии с полной комплектацией, указанной в акте передачи Бортового устройства.

Комплектация Бортового устройства:

устройство бортовое 1 шт.
кабель питания 1 шт.
адаптер питания 1 шт. (в версии 2016 года)
держатель 1 шт.
присоски 4 шт.
паспорт 1 шт.
руководство пользователя 1 шт.

У меня есть не все комплектующие для Бортового устройства. Как я могу их восстановить/восполнить?

Для приобретения комплектующих и восстановления паспорта:
— Бортовых устройств модели БУ 1201 / БУ 1201 версия 2016 — обратитесь к официальным дилерам производителя ОАО «Центрсвязьинформ», перечень дилеров размещен на сайте http://www.csi-msk.ru/;
— Бортовых устройств модели БК-СВП — направьте запрос производителю ООО «ГЛОСАВ» на email: 12t@glosav.ru.

При возврате бортового устройства в связи с истечением срока службы допускается возврат некомплектного или неисправного бортового устройства при условии целостности корпуса и пломб (отсутствуют трещины и отверстия в корпусе, нарушения и повреждения пломбы).

Если на бортовом устройстве обнаружено повреждение корпуса или пломбы, владелец транспортного средства обязан возместить убытки в соответствии с условиями заключенного договора безвозмездного пользования.

Можно ли заранее оформить заказ на замену Бортового устройства?

Да, вы можете заранее оформить заказ на замену необходимого количества Бортовых устройств в Личном кабинете и осуществить замену в ближайшем удобном для Вас Центре информационной поддержки пользователей.

Осуществить замену можно и без предварительного заказа, для этого нужно обратиться в любой удобный Центр информационной поддержки пользователей.

Будет ли начислен штраф, если осуществлять движение с Бортовым устройством с истекшим сроком службы?

Движение с бортовым устройством с истекшим сроком службы без оформления маршрутной карты является нарушением, за которое установлена административная ответственность по ст. 12.21.3 КоАП РФ

Что делать, если срок службы Бортового устройства истек, но машина в движении и нет возможности его заменить?

В случае, если у Бортового устройства истек срок службы в момент, когда Транспортное средство находится в пути, вы можете оформить Маршрутную карту через Личный кабинет, Мобильное приложение или терминал самообслуживания.

Мы рекомендуем заранее проверять срок службы Бортового устройства, так как движение с бортовым устройством с истекшим сроком службы без оформления маршрутной карты является нарушением, за которое установлена административная ответственность по ст. 12.21.3 КоАП РФ.

Какой срок возврата Бортового устройства с истекшим сроком службы?

Бортовое устройство является государственным имуществом.
В связи с истечением срока службы бортовое устройство не может быть использовано и подлежит возврату в центр обслуживания пользователей в течение 10 дней.

Нужно ли вносить обеспечительный платеж при замене Бортового устройства, закрепленного за Транспортным средством, зарегистрированным за пределами Российской Федерации?

При осуществлении замены и выполнения условий возврата Бортового устройства (в исправном состоянии и полной комплектации), внесенный за него Обеспечительный платеж может быть учтен за вновь выдаваемое Бортовое устройство.

Могу ли получить Бортовое устройство с актуальным сроком службы, не вернув ранее полученное (в т.ч. при условии истечения срока его службы)?

Да, получение второго бортового устройства для установки на транспортном средстве до сдачи бортового устройства с истекшим сроком службы возможно. Для этого необходимо обратиться в центр обслуживания пользователей.

Оплата

Пополнение расчетной записи

Банковский перевод

Срок перечисления денежных средств банковским переводом — 3 рабочих дня.

Получатель ООО «РТИТС»
ИНН 7704869777
КПП 771401001
БИК 044525823
к/с 30101810200000000823
р/с 40702810294000028048
Банк получателя Банк ГПБ (АО) г.Москва
Назначение платежа Пополнение Расчетной записи ХХХХХХХХХХХХ (необходимо указать номер своей расчётной записи) в СВП в соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 29.08.2014 №1662-р и Постановлением Правительства РФ от 14.06.2013 г. №504. НДС не облагается.
Срок перечисления денежных средств банковским переводом — 3 рабочих дня.

Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью «РТ-Инвест Транспортные Системы»
Краткое наименование ООО «РТИТС»
Адрес местонахождения 127015, город Москва, улица Вятская, дом 27, строение 16, этаж 2, помещение I, комната №16
Адрес для корреспонденции 127015, город Москва, улица Вятская, дом 27, строение 16, этаж 2, помещение I, комната №16
ИНН 7704869777
КПП 771401001
ОГРН 1147746841340
Генеральный директор Замков Антон Сергеевич
Главный бухгалтер Криницына Светлана Валерьевна
Банковские реквизиты для перечисления платы
Расчетный счет (RUB) 40702810294000028048
Банк «Газпромбанк» (Акционерное общество), «Банк ГПБ (АО)»
«Gazprombank» (Joint – stock Company), Bank GPB (JSC)
Корсчет Банка 30101810200000000823
БИК 044525823
Bank address Russian Federation, 16/1, Nametkina Street , Moscow City, 117420
SWIFT GAZPRUMM
Назначение платежа для нерезидентов РФ {VO70200} Пополнение РЗ ХХХХХХХХХХХХ в СВП в соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 29.08.2014 №1662-р и Постановлением Правительства РФ от 14.06.2013г. №504. НДС не облагается

Другие способы пополнения расчётной записи и оплаты маршрутной карты

Пополнение расчётной записи возможно с помощью банковских и топливных карт в Личном кабинете пользователя на сайте и мобильном приложении, в терминалах самообслуживания либо в Центрах информационной поддержки пользователей.

К оплате принимаются банковские карты платежных систем

и топливные / сервисные карты


Пополнить расчётную запись наличными средствами и оплатить оформленные маршрутные карты вы можете в партнерской сети:


терминалы «КИВИ»

устройства самообслуживания и дополнительные офисы Сбербанка России

сеть салонов Евросеть

терминалы самообслуживания Московского кредитного банка

терминалы самообслуживания Элекснет

терминалы самообслуживания Энерготрансбанка

Пополнить расчётную запись вы также можете через онлайн-сервисы:


интернет-банк и мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»

электронный кошелек QIWI

Элекснет онлайн

Пополнить расчётную запись или оплатить маршрутную карту вы также можете с помощью мобильного телефона:


Платежный сервис МОБИ.Деньги

При пополнении расчётной записи пользователя через терминалы и онлайн-сервисы партнерской сети взимается дополнительная комиссия. Размер комиссии уточняйте в местах приема платежей.

Инструкции по пополнению расчетной записи и оплате маршрутных карт через терминалы Сбербанка:

Внесение обеспечительных платежей

Срок перечисления денежных средств банковским переводом — 3 рабочих дня.

Получатель ООО «РТИТС»
ИНН 7704869777
КПП 771401001
ОГРН 1147746841340
Банковские реквизиты для внесения обеспечительного платежа
Расчетный счет (RUB) 40702810094000008048
Банк «Газпромбанк» (Акционерное общество), «Банк ГПБ (АО)»
Корсчет Банка 30101810200000000823
БИК 044525823
Назначение платежа для резидентов РФ Обеспечительный платеж по Договору безвозмездного пользования Бортовым Устройством №______ от ______. НДС не облагается

 

Срок перечисления денежных средств банковским переводом — 3 рабочих дня.

Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью «РТ-Инвест Транспортные Системы»
Краткое наименование ООО «РТИТС»
Адрес местонахождения 127015, город Москва, улица Вятская, дом 27, строение 16, этаж 2, помещение I, комната №16
Адрес для корреспонденции 127015, город Москва, улица Вятская, дом 27, строение 16, этаж 2, помещение I, комната №16
ИНН 7704869777
КПП 771401001
ОГРН 1147746841340
Генеральный директор Замков Антон Сергеевич
Главный бухгалтер Криницына Светлана Валерьевна
Банковские реквизиты для внесения обеспечительного платежа
Расчетный счет (RUB) 40702810094000008048
Банк «Газпромбанк» (Акционерное общество), «Банк ГПБ (АО)»
«Gazprombank» (Joint – stock Company), Bank GPB (JSC)
Корсчет Банка 30101810200000000823
БИК 044525823
Bank address Russian Federation, 16/1, Nametkina Street , Moscow City, 117420
SWIFT GAZPRUMM
Назначение платежа для нерезидентов РФ {VO99090} Обеспечительный платеж по Договору безвозмездного пользования Бортовым Устройством №______ от ______. НДС не облагается
Внимание: платеж по указанным реквизитам принимается ТОЛЬКО В РУБЛЯХ,  в случае перечисления денежных средств с валютных счетов нерезидентов РФ, необходимо произвести конвертацию валюты в рубли.

Внесение платежей в возмещение убытков за повреждение / утрату бортового устройства

Срок перечисления денежных средств банковским переводом — 3 рабочих дня.

Реквизиты Оператора СВП для внесения платежей, в возмещение убытков за повреждение / утрату бортового устройства РЕЗИДЕНТАМИ РФ по договору безвозмездного пользования бортовым устройством.

Получатель ООО «РТИТС»
ИНН 7704869777
КПП 771401001
ОГРН 1147746841340
Банковские реквизиты для внесения обеспечительного платежа
Расчетный счет (RUB) 40702810094000008048
Банк «Газпромбанк» (Акционерное общество), «Банк ГПБ (АО)»
Корсчет Банка 30101810200000000823
БИК 044525823
Назначение платежа для резидентов РФ Внесение денежных средств за порчу \ утерю бортового устройства № ____________по договору безвозмездного пользования №_____________ от___________ НДС не облагается

Контактные лица

Как добавить контактное лицо с ролью «Главный менеджер»?

Главный менеджер может быть назначен дополнительно при обращении владельца транспортных средств либо его уполномоченного представителя в Центр информационной поддержки пользователей. Назначается при регистрации владельца транспортных средств, вместе с открытием первой расчётной записи, не может быть назначен через Личный кабинет.

Кто может добавлять контактных лиц в Личном кабинете?

Главный менеджер может добавлять контактных лиц с ролями «Менеджер расчётной записи» и «Менеджер группы транспортных средств».
Менеджер расчётной записи может добавлять контактных лиц только с ролью «Менеджер группы транспортных средств», причём только для тех групп транспортных средств, которые относятся к подконтрольным ему расчётным записям.

Может ли менеджер расчётных записей управлять несколькими расчётными записями?

Да, может.

Может ли менеджер группы транспортных средств управлять несколькими группами транспортных средств?

Да, может.

Кому доступна информация по расчётным записям в Личном кабинете?

Главный менеджер видит информацию по всем расчётными записям.
Менеджер расчётных записей видит информацию только по подконтрольным ему расчётным записям.
Менеджер группы транспортных средств не видит информацию по расчётным записям.

Кто видит информацию по транспортным средствам в Личном кабинете?

Главный менеджер видит информацию по всем транспортным средствам.
Менеджер расчётных записей видит информацию только по транспортным средствам, относящимся к подконтрольным ему расчётным записям.
Менеджер группы транспортных средств видит информацию по подконтрольным ему группам транспортных средств.

Кто и каким образом может регистрировать в Личном кабинете транспортные средства?

Главный менеджер может регистрировать транспортные средства на любую из своих расчётных записей.
Менеджер расчётной записи видит и может регистрировать транспортные средства на любую из подконтрольных ему расчётных записей.
Менеджер группы транспортных средств может просматривать информацию в только по транспортным средствам, входящим в подконтрольные ему группы. Менеджер группы может регистрировать транспортные средства на расчётной записи, к которой относится закреплённая за ней группа транспортных средств.

Кто может изменять данные транспортных средств или исключать их из Реестра Системы взимания платы?

Любое контактное лицо (при условии, что оно является владельцем транспортных средств либо уполномоченным представителем владельца транспортных средств) в разделе «Обращения» Личного кабинета может направить заявление в свободной форме на исключение транспортного средства из Реестра Системы взимания платы или изменение данных транспортных средств и их владельца.

Кто может устанавливать и изменять порог информационного лимита по расчётным записям в Личном кабинете?

Главный менеджер может устанавливать и изменять порог информационного лимита для расчётных записей.
Менеджер расчётной записи может устанавливать и изменять порог информационного лимита для подконтрольной расчётной записи.
Менеджер группы транспортных средств не может устанавливать и изменять порог информационного лимита.

Кто и каким образом может пополнить расчётную запись в Личном кабинете?

Главный менеджер в Личном кабинете может пополнить расчётную запись банковской / топливной картой, может просматривать остаток денежных средств на всех расчётных записях владельца транспортных средств.

Менеджер расчётной записи в Личном кабинете может пополнить баланс подконтрольной расчётной записи банковской/топливной картой, может перевести денежные средства с основной расчётной записи на связанную с ней постоплатную расчётную запись, а также может просматривать остаток денежных средств на подконтрольных расчётных записях.

Менеджер группы транспортных средств в Личном кабинете не может пополнить баланс расчётной записи в Личном кабинете банковской/топливной картой, так как не имеет доступа к расчётной записи, а также не может просматривать остаток денежных средств на расчётной записи в Личном кабинете.

Кто может распоряжаться денежными средствами?

Главный менеджер может распоряжаться денежными средствами, размещенными на всех расчётных записях владельца транспортных средств (в том числе оплачивать маршрутные карты за счёт размещённых на расчётной записи денежных средств).

Менеджер расчётной записи может распоряжаться денежными средствами, размещенными на подконтрольной расчётной записи (в том числе может оплачивать маршрутные карты с подконтрольной расчётной записи).

Менеджер группы транспортных средств не может распоряжаться денежными средствами, размещёнными на расчётной записи (даже при условии закрепления подконтрольной группы транспортных средств за данной расчётной записью).

Кто может оформить (забронировать) маршрутную карту?

Главный менеджер в Личном кабинете и Терминале самообслуживания «Платон» может оформить (забронировать) маршрутную карту для любого транспортного средства владельца транспортных средств*.

Менеджер расчётной записи в Личном кабинете и Терминале самообслуживания «Платон» может оформить (забронировать) маршрутную карту для любого транспортного средства, закрепленного за подконтрольной расчётной записью*.

Менеджер группы транспортных средств в Личном кабинете и Терминале самообслуживания «Платон» может оформить (забронировать) маршрутную карту для любого транспортного средства, закрепленного за подконтрольной группой транспортных средств*.

* При условии, что за транспортным средством не закреплено бортовое устройство.

Кто может отменить маршрутную карту?

Главный менеджер может отменить маршрутную карту, оформленную для любого транспортного средства владельца транспортных средств, до начала срока её действия, указанного в маршрутной карте**.

Менеджер расчётной записи может отменить маршрутную карту, оформленную для любого транспортного средства, закреплённого за подконтрольной расчётной записью, до начала срока её действия, указанного в маршрутной карте**.

Менеджер группы может отменить маршрутную карту, оформленную для любого транспортного средства, закреплённого за подконтрольной группой транспортных средств, до начала срока её действия, указанного в маршрутной карте**.

** За исключением случаев, когда маршрутная карта была оформлена через Колл-центр по причине неисправности / утраты бортового устройства.

Кому доступна выписка операций по расчётной записи и логистический отчёт?

Главный менеджер может формировать выписки и логистические отчёты по всем расчётным записям и транспортным средствам владельца транспортных средств.

Менеджер расчётной записи может формировать выписки и логистические отчёты по подконтрольной расчётной записи и транспортным средствам, закрепленным за подконтрольной расчётной записью.

Менеджер группы транспортных средств не может формировать выписки, может формировать логистические отчёты по подконтрольной группе транспортных средств.

Кто может отправлять обращения оператору системы и видеть ответы в разделе «Обращения» личного кабинета?

Главный менеджер может направлять обращения Оператору Системы взимания платы и видеть ответы на обращения всех контактных лиц с любой ролью.

Менеджер расчётной записи и менеджер группы транспортных средств могут направлять обращения Оператору Системы взимания платы и видеть ответы на свои обращения.

Кто может инициировать изменение статуса бортовых устройств при обращении в Колл-центр?

Главный менеджер при обращении в Колл-центр, предоставив PIN, может инициировать изменение статуса бортовых устройств и в случае обнаружения на маршруте следования факта неисправности/утраты бортового устройства может оформить через Колл-центр маршрутную карту, оплатив её за счёт размещённых на расчётной записи денежных средств.

Менеджер расчётной записи при обращении в Колл-центр, предоставив PIN, может инициировать изменение статуса бортового устройства, закрепленного за транспортным средством, привязанного к вверенной расчётной записи, и в случае обнаружения на маршруте следования факта неисправности/утраты бортового устройства может оформить через Колл-центр маршрутную карту, оплатив её за счёт размещённых на расчётной записи денежных средств.

Менеджер группы транспортных средств при обращении в Колл-центр, предоставив PIN, может инициировать изменение статуса бортовых устройств, но не может оформлять через Колл-центр маршрутные карты.

Кто и какую информацию может получать при обращении в Колл-центр?

Главный менеджер при обращении в Колл-центр, предоставив PIN, может получать информацию о владельце транспортных средств и всех транспортных средствах, о доступном остатке денежных средств и/или размере отсроченного платежа по всем расчётным записям ВТС, о движении денежных средств по всем расчётным записям, делать предварительный расчёт размера платы, получать информацию о бортовых устройствах владельца транспортных средств, о маршрутных картах владельца транспортных средств, информацию по обращениям (по всем контактным лицам).

Менеджер расчётной записи при обращении в Колл-центр, предоставив PIN, может получать информацию о владельце транспортных средств, о транспортных средствах в рамках закреплённой расчётной записи, о доступном остатке денежных средств на закреплённой расчётной записи, о движении денежных средств по закреплённой расчётной записи, делать предварительный расчёт размера платы, получать информацию по бортовому устройству и маршрутным картам закреплённых за расчётной записью транспортных средств, получать информацию по своим обращениям.

Менеджер группы транспортных средств при обращении в Колл-центр, предоставив PIN, может получать информацию о владельце транспортных средств, о транспортных средствах в своей группе, делать предварительный расчёт размера платы, получать информацию по бортовым устройствам и маршрутным картам в рамках своей группы транспортных средств, получать информацию по своим обращениям.

Кто может видеть остаток денежных средств через терминал самообслуживания?

Главный менеджер, предоставив PIN, может видеть остаток денежных средств на любой расчётной записи владельца транспортных в терминале самообслуживания «Платон» и оплачивать за счёт данного остатка маршрутные карты для закреплённых за расчётной записью транспортных средств.

Менеджер расчётной записи, предоставив PIN, может видеть остаток денежных средств на расчётной записи в терминале самообслуживания «Платон» и оплачивать за счёт данного остатка маршрутные карты для закреплённых за расчётной записью транспортных средств.

Резервируются ли денежные средства для группы транспортных средств?

Денежные средства с расчётной записи на группу не переводятся. При формировании группы транспортных средств не создаётся отдельная расчётная запись, в рамках одной расчётной записи может быть несколько групп транспортных средств и, соответственно, несколько менеджеров группы.

Какие транспортные средства могут быть включены в группу?

В группу могут быть включены как все, так и отдельные транспортные средства, зарегистрированные на одной расчётной записи.

Какие данные доступны для редактирования в Личном кабинете для пользователей с любой ролью?

В разделе «Профиль» Личного кабинета пользователи всех ролей могут редактировать свой номер телефона и генерировать новый PIN.