Общая информация по маршрутным картам
Маршрутная карта (далее – МК) – документ, формируемый в электронном или бумажном виде на основании данных о планируемом маршруте транспортного средства (далее – ТС), предоставляемых Владельцем транспортного средства (далее – ВТС), и являющийся основанием для расчета Платы в счет возмещения вреда при отсутствии Бортового устройства (далее – БУ).
МК оформляется в отношении зарегистрированного в реестре СВП ТС, за которым не закреплено БУ (стороннее БУ) или в случае поломки или утраты БУ, а также в связи с истечением срока службы БУ.
Срок действия МК – 7 календарных дней с даты начала маршрута. МК может быть оформлена не ранее чем за 30 календарных дней до начала движения по маршруту.
При оформлении МК необходимо указать:
- государственный регистрационный знак ТС (далее – ГРЗ);
- номер свидетельства о регистрации ТС (при оформлении в Терминалах самообслуживания «Платон» (далее — ТСО);
- дату и время начала движения ТС по маршруту по московскому времени;
- начальную и конечную точки маршрута;
- при оформлении МК в случае необходимости следует вручную добавить промежуточные точки (до 10 штук).
По указанным параметрам системой автоматически будет проложен маршрут, рассчитаны расстояние и стоимость МК. При движении по автомобильным дорогам общего пользования федерального значения не допускается отклонение от маршрута, указанного в МК.
МК может быть использована только один раз в течение срока ее действия для движения одного ТС в соответствии с указанным в ней маршрутом в одном направлении в дату и время, указанные в МК.
Если маршрут движения предполагает возврат в начальную точку и период не превышает 7 календарных дней, то можно создать одну МК на весь маршрут, указав весь путь туда и обратно.
Также Вы можете разбить маршрут на две (или более) части и оформить две (или более) маршрутные карты по наиболее предпочтительным для Вас маршрутам.
Оформление маршрутной карты
Оформление МК возможно:
- в Личном кабинете ВТС на сайте https://lk.platon.ru (далее – ЛК) в разделе «Маршрутные карты»;
Инструкция по работе в ЛК представлена на сайте www.platon.ru в разделе «Документы — Инструкции и разъяснения» http://platon.ru/ru/about/documents/.
- в Мобильном приложении «Платон»;
Приложение доступно для бесплатной установки через встроенные магазины приложений (AppStore, Google Play и Windows Store)
- в Терминале самообслуживания (ТСО) «Платон»;
Адреса размещения ТСО «Платон» представлены на сайте www.platon.ru в разделе «Центры обслуживания» http://platon.ru/ru/about/service_centre/.
- в Центрах информационной поддержки пользователей «Платон» (далее – ЦИПП);
Адреса размещения и режимы работы ЦИПП представлены на сайте www.platon.ru в разделе «Центры обслуживания» http://platon.ru/ru/about/service_centre/
- для транзитных ТС возможно оформление на главной странице сайта www.platon.ru или в ТСО «Платон»;
- в случае поломки или утраты БУ оформление МК производится в Колл-центре
Круглосуточная линия поддержки: +7 (495) 540-02-02 – для звонков из-за границы Российской Федерации,
8 (800) 550-02-02 – для звонков с территории Российской Федерации.
Оплата маршрутной карты
Оплата МК должна быть произведена в течение 24 часов с момента её оформления в любом из доступных для оплаты каналов (за исключением МК, оформленных через Колл-центр в случае неисправности/утраты БУ, так как такие МК могут быть оплачены только при оформлении).
Важно. В случае несвоевременного поступления оплаты на расчетную запись МК аннулируется, в этом случае необходимо оформить новую МК.
При наличии задолженности на расчетной записи отдельная оплата только МК невозможна.
С момента оформления и до момента оплаты МК считается забронированной.
Безналичная оплата МК осуществляется банковскими картами, топливными картами или денежными средствами с расчетной записи ВТС:
- в Центрах информационной поддержки пользователей «Платон»;
- в ТСО «Платон»;
- в Личном кабинете ВТС на сайте https://lk.platon.ru/;
- в Мобильном приложении «Платон».
Важно. Обращаем Ваше внимание, что оплата забронированных МК банковскими переводами не предусмотрена, так как не гарантирован срок зачисления денежных средств в течение 24 часов с момента оформления МК.
Оплата забронированной МК наличными возможна:
- в устройствах самообслуживания и дополнительных офисах Сбербанка России;
- в терминалах самообслуживания Элекснет;
- в терминалах самообслуживания Московского кредитного банка;
Оплата забронированной МК возможна в онлайн-сервисах:
- Сбербанк Онлайн;
- Личные кабинеты, предоставляемые пользователям эмитентами топливных карт;
- Моби-Деньги (с помощью смс с баланса мобильного телефона).
Отмена маршрутной карты
МК, оформленную через любой канал кроме Колл-центр, возможно отменить только до начала ее действия.
МК, оформленную через Колл-центр, а также МК для транзитных ТС, оформленную на сайте www.platon.ru отменить невозможно.
Отмена МК через ТСО возможна только после ввода пин-кода, который поступит на мобильный телефон.
Отмена МК в агентских каналах обслуживания невозможна.
Дополнительная информация
С подробной информацией о МК можно ознакомиться на сайте www.platon.ru в разделах «Маршрутные карты» (http://platon.ru/ru/toll-tickets/) и «Вопросы и ответы» — «Маршрутные карты» (http://platon.ru/ru/faq-three/). Способы оплаты МК подробно описаны на в разделе сайта «Вопросы и ответы» — «Оплата» — «Пополнение расчетной записи» — «Другие способы пополнения расчетной записи и оплаты маршрутной карты» (http://platon.ru/ru/faq-three/).
Скачать инструкцию по оформлению и оплате Маршрутных карт.
